Handelsbetingelser
Generelle oplysninger
Virksomhedens juridiske navn: Sellebjerg Plantage
CVR-nr.: 14577734
Adresse:
Odensevej 125
5492 Vissenbjerg
DK
Mailadresse: sellebjergplantage@gmail.com
Telefonnummer: 21845200
Betaling
Vi tager ikke kortgebyrer.
Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes.
Ved bankoverførsel er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen.
Betaler du via PayPal, er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen. Læs mere om betingelserne på PayPals hjemmeside.
Fragt
Vi leverer i egne biler på hele fyn fra November til December.
Leveringsmetoder er:
1-2 dages levering
Levering inden for 7 dage
Levering på bestemt dato
Levering inden bestemt dato tæt på juleaften (dette defineres hver sæson, alt efter hvordan julen falder. Se datoen i bunden af siden)
Fortrydelsesret
Da vi har med levende varer, må det antages at varerne forringes eller forældes hurtigere end andre ikke levende varer. Derfor har køber ifølge loven ikke fortrydelsesret. Skulle der dog være utilfredshed med produktet er køber altid velkommen til at kontakte os, på enten:
Mail: sellebjergplantage@gmail.com
Tlf: 21 84 52 00
Sociale medier:
instagram: @fynskejultraeer.dk
Facebook: Fynskejuletraeer.dk
Vi kan som minimum ombytte varen.
Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.
Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til knuderik@sellebjergplantage.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.
Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.
Fortrydelse af en del af købet
Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.
Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.
Returnering
Da vi har med levende varer, må det antages at de blive forringet eller forældet hurtigere end andre ikke levende varer. Derfor har køber ifølge loven ikke fortrydelsesret. Skulle der dog være utilfredshed med produktet er køber altid velkommen til at kontakte os, på enten:
Mail: sellebjergplantage@gmail.com
Tlf: 21 84 52 00
Sociale medier:
instagram: @fynskejultraeer.dk
Facebook: Fynskejuletraeer.dk
Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.
Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.
Varens stand, når du sender den retur
Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.
Varen sendes til:
Odensevej 125, 5492 Vissenbjerg DK
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.
Du kan også fortryde købet ved at give os besked og aflevere den personligt på ovenstående adresse.
Reklamationsret
Da Sellebjerg Plantage handler med levende varer, som også er sæsonvarer og ved fældning får en forringet levetid frafalder reklamationsretten på de 24 måneder.
Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen.
Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger.
Varen sendes/ leveres til:
Odensevej 125, 5492 Vissenbjerg DK
Du har altid mulighed for at levere varen selv på den overstående adresse. Dog skal der gives besked til Fynskejuletræer.dk inden dette finder sted.
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.
Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet.
Persondatapolitik
Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:
Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.
Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos Sellebjerg Plantage og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.
Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.
Den dataansvarlige på https://fynskejuletræer.dk/ er Maria Jensen.
Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: sellebjergplantage@gmail.com
Klageadgang
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte:
Knud-Erik Jensen
21845200
eller til
Maria Jensen
23727516
Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:
Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr
Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 14.11.19
Standardfortrydelsesformular
(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)
Til:
Sellebjerg Plantage
Odensevej 125
5492 Vissenbjerg
E-mail: sellebjergplantage@gmail.com
Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:
__________________________________________________________________________________
Bestilt den: _______________________________ Modtaget den: _______________________________
Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________
Forbrugerens adresse: ___________________________________________________________________
Forbrugerens underskrift: _________________________________________ Dato: _________________
(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)